Hoe zorg je ervoor dat kwaliteit van de opdracht en de samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer in de bouw- en infrasector écht beter wordt? Niet alleen op papier, maar in de praktijk. Op het project, in het overleg, in de manier waarop mensen met elkaar omgaan. Precies daarover gaat Better Performance, een systematiek waarmee je op een gestructureerde manier stuurt op betere kwaliteit en samenwerking bij de uitvoering van opdrachten. Bouwmeesters biedt al jaren trainingen aan over deze aanpak. Dit jaar is de succesvolle training ‘Better Performance – prestatiemeten in de praktijk’ herzien.
“We wilden een krachtiger en inhoudelijk sterker programma neerzetten,” vertelt Renate Hospers, trainer en coach bij Bouwmeesters. “Eén waarmee je als deelnemer niet alleen snapt hoe Better Performance werkt, maar er ook echt mee kunt werken.”
Wat is Better Performance ook alweer?
Better Performance is een systematiek die steeds vaker wordt opgenomen in GWW-contracten, zoals RAW-bestekken en Raamovereenkomsten. Door middel van gestructureerde vragenlijsten, gezamenlijke reflectiemomenten en een landelijke database van eindbeoordelingen, draagt de aanpak bij aan transparantie en vertrouwen in de sector. Het unieke is dat hierbij de focus juist niet op de inhoud van het contract ligt, maar hoe projecten op een kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare manier worden uitgevoerd. Het gaat dus juist om houding en gedrag! Denk aan de manier waarop partijen omgaan met problemen, wijzigingen, verwachtingen en samenwerking.
Leen Valk, directeur van Qfact, ziet dat ook. “Better Performance heeft zich de laatste jaren ontwikkeld tot de onbetwiste standaard in de infrasector voor het meten van prestaties. Waar in het begin vooral overheden de initiators waren, zien we de laatste jaren dat ook het (middel)grote bedrijf massaal achter deze standaardwijze voor het meten van prestaties staat, en deze op eigen initiatief inzet in projecten.”
Wat verandert er in de training?
De tweedaagse training ‘Better Performance – prestatiemeten in de praktijk’ bestond al, maar wordt nu in een vernieuwde opzet aangeboden. Dag 1 draait om het goed leren kennen en beheersen van de systematiek: wat is Better Performance, hoe werkt het beoordelingsproces, wat is de bedoeling van de vragenlijsten en hoe pas je die zorgvuldig toe?
Dag 2 is expliciet gericht op verdieping. Renate: “We gaan dieper in op gespreksvaardigheden en het voeren van een constructieve dialoog. Want uiteindelijk is dat waar het om draait: hoe je het gesprek voert over echte kwaliteit en een goede samenwerking. Open, eerlijk en met respect voor elkaars perspectief.”
De hernieuwde training bevat nog meer oefening en praktische toepassing van de methodiek dan voorheen. Op die manier geloven we iedereen die de training volgt goed beslagen ten ijs komt.
“Met Better Performance geef je niet achteraf een rapportcijfer,” zegt Renate. “Je voert juist tussentijds het goede gesprek, zodat je op tijd kunt bijsturen. Dat maakt het waardevol en effectief.”
Waarom deze herziening?
De keuze voor een hernieuwde aanpak komt voort uit eigen initiatief. “We zagen dat er winst te behalen was,” zegt Renate. “We geloven dat leren nooit stilstaat. Net zoals deelnemers zich ontwikkelen, doen wij dat ook als trainingsbureau. Door onze trainingen voortdurend te evalueren en te vernieuwen, sluiten we beter aan bij de actuele praktijk, sectorontwikkelingen en de behoeften van deelnemers. Zo vergroten we steeds weer de impact van ons werk.”
En als je Better Performance serieus neemt als middel om de sector verder te brengen, dan moet de bijbehorende training dat ook zijn.”
De inhoud is bovendien nog beter afgestemd op wat deelnemers écht nodig hebben in de praktijk en nog beter afgestemd op de civiel techneut: heldere uitleg, oefenen met casussen, en leren hoe je lastige gesprekken voert.
Alleen bij Bouwmeesters
De training wordt exclusief aangeboden door Bouwmeesters, in samenwerking met CROW en Qfact, die gebruiksvriendelijke software levert waarmee Better Performance op een eenvoudige en gebruiksvriendelijke manier kan worden toegepast. Opdrachtgevers en opdrachtnemers die gebruik willen maken van Better Performance, worden geacht de training te volgen. “Je leert het pas écht door te doen,” aldus Renate. “Maar deze training zorgt ervoor dat je meteen op het juiste niveau instapt.”
Met de vernieuwde tweedaagse training zet Bouwmeesters een belangrijke stap richting nóg betere samenwerking in de sector en meer kwaliteit. De training is praktijkgericht, verdiepend en toegespitst op de menselijke kant van projecten, precies daar waar het verschil wordt gemaakt.
